隨著公共事業(yè)(水、電、燃氣)在中國的蓬勃發(fā)展,在計劃經(jīng)濟體制下的公共事業(yè)單位紛紛改制為企業(yè)。經(jīng)過企業(yè)改制的公共事業(yè)公司被推入市場之后,以前被忽略的成本、服務(wù)等等問題現(xiàn)在都得到了前所未有的重視,怎么樣降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量成為了這些企業(yè)的當(dāng)前需要解決的重大課題。 在這樣的大背景之下,各種提高抄表的服務(wù)質(zhì)量、降低抄表的成本的自動抄表系統(tǒng)逐漸被提到議事日程上。手持終端抄表、遠抄表程、集中抄表等等系統(tǒng)都只基于這樣考慮而設(shè)計的。由于水、燃氣、電的具體情況不同,采用的技術(shù)方案和進度都各不相同。電力公司是這方面的先行者。很多大城市都實現(xiàn)了集中抄表和手持終 端抄表。而且很多電力公司都專門成立了抄表公司專門負責(zé)抄表和日常的電表維護。 在各種抄表系統(tǒng)中,收費一直是比較繁瑣的事情,通常的收費模式有兩種: 1、使用后收費,這種收費方式通常用在集中抄表和手持終端抄表系統(tǒng)中:抄表->用戶表具數(shù)據(jù)錄入電腦->打印繳費單->繳費單投遞(抄表員或郵局)給用戶->用戶拿繳費到各收費點或托收點(銀行、郵局、便利店等等)繳費。 2、預(yù)付費,這種收費方式通常使用在IC卡付費系統(tǒng)中:到充值點充值(購買水、燃氣、電)->用戶使用便攜式微型打印機非常適合在手持終端抄表系統(tǒng)中應(yīng)用,采用了便攜式微型打印機的系統(tǒng)可以在抄表的同時打印出繳費通知單。通過這種方法,可以提高資金回籠速度,也可以節(jié)省投遞成本,并且基本可以完全使用以前的手持終端抄表系統(tǒng)而不需改造。 使用便攜式微型打印機后的收費方式可以如下描述:抄表->用戶拿繳費單到各收費點或托收點(銀行、郵局、便利店等等)繳費。 可以看到,這種方法因為是在抄表同時打印了繳費通知單,所以中間的投遞步驟被省略了,這樣做有如下優(yōu)點: 1、如果以前是抄表員投遞繳費單,那么現(xiàn)在不用再次去投遞,而是現(xiàn)場將繳費通知單交給用戶,減輕了抄表員工作量、提高了抄表效率。 2、如果是郵局投遞繳費通知單,那么可以節(jié)省郵局的投遞費用。 3、用戶在抄表的同時拿到繳費通知單,可以與表具上的數(shù)據(jù)核對,用戶覺得更友好,避免糾紛。 4、因為省去了投遞所花的時間,所以資金回籠的所需要的時間至少可以減少投遞所花的時間。 5、還有一個容易被忽視的優(yōu)點是,如果用戶沒有收到或遺失繳費通知單,亦或是忘記繳費,可以在下次抄表時再次打印繳費單并現(xiàn)場催繳。目前這種方式在國外已經(jīng)有大規(guī)模的應(yīng)用,日本的自來水公司很多都已經(jīng)采用了這種方法。國內(nèi)也有部分城市開始使用便攜式微型打印機來打印繳費通知單,如杭州燃氣公司、寧波自來水公司,都取得了不錯的效果。